Ako zvládnuť colné procesy v e-commerce: sprievodca pre slovenských exportérov
4 min čítania 30 decembra 2026
Logistika a e-commerce
Posielate objednávky do zahraničia zo Slovenska? Pravdepodobne ste sa stretli s pojmami clo, DPH pri dovoze alebo colná dokumentácia. Mnohé firmy z e-commerce segmentu podceňujú, že aj malé nezrovnalosti v colnom konaní môžu spôsobiť zdržanie zásielok, dodatočné náklady alebo pokuty.
V tomto článku sa pozrieme, ako zvládnuť colné postupy pri exporte zo Slovenska – krok za krokom, s praktickými tipmi pre každého, kto predáva produkty online mimo Slovenskú republiku.
Obchod v rámci EÚ vs. mimo EÚ
Zásielky v rámci EÚ (napr. Slovensko → Česká republika, Nemecko, Poľsko)
Clo ani DPH pri dovoze neplatia, pretože ide o vnútrounijný obchod.
Dôležité je správne evidovať faktúry a DPH podľa miesta spotreby, najmä pri B2C predaji.
Export mimo EÚ (napr. Slovensko → Veľká Británia, USA, Nórsko, Švajčiarsko)
Povinné colné odbavenie, dokumentácia, cla a DPH pri dovoze.
Pre export je potrebné EORI číslo a správne vyplnené dokumenty.
Prečo je clo dôležité
Colná správa je nevyhnutným partnerom pri medzinárodnom obchode – sleduje finančné toky aj bezpečnosť tovaru.
Hlavné úlohy colných úradov:
výber daní a ciel, ktoré ovplyvňujú cenu tovaru,
ochrana trhu pred falzifikátmi a zakázaným tovarom,
bezpečnostná kontrola produktov ohrozujúcich zdravie či životné prostredie.
Dopad cla a DPH na e-shopy
Finančný dopad: clá, DPH a manipulačné poplatky môžu zvýšiť cenu tovaru. Pre B2C je dôležité uviesť, kto tieto poplatky hradí (Incoterms DDP/DAP).
Logistický dopad: neúplné dokumenty môžu spôsobiť zdržanie zásielok a reklamácie.
Administratívny dopad: správne dokumenty sú kľúčové – faktúra, colné vyhlásenie, EORI číslo, prípadne certifikáty o pôvode.
Dopad na zákaznícku skúsenosť: prekvapenie pri platbe cla alebo DPH môže spôsobiť negatívne recenzie alebo nedokončené objednávky.
Kľúčové kroky pre bezproblémové colné odbavenie
Klasifikácia produktov (HS kód): určuje clo a obmedzenia. Nesprávny kód môže spôsobiť preplatky alebo zdržanie.
Colná hodnota: zahrňuje cenu tovaru, dopravu a poistenie do miesta vstupu.
Výber Incoterms:
DAP (Delivered At Place) – kupujúci platí clo a DPH,
DDP (Delivered Duty Paid) – všetky poplatky platí predajca, zákazník dostane tovar bez ďalších nákladov.
Na čo si dať pozor pri exporte mimo EÚ
Každá krajina má špecifické obmedzenia dovozu – napr. kozmetika, elektronika, potraviny alebo doplnky stravy môžu vyžadovať certifikáty či povolenia.
Sledujte ekonomické sankcie a embargá – niektoré exporty sú zakázané.
Povinné colné dokumenty
obchodná faktúra s popisom, hodnotou, pôvodom a Incoterms,
colné vyhlásenie CN22 / CN23,
EORI číslo,
prípadne certifikáty o pôvode, fytosanitárne osvedčenie alebo vyhlásenie o zhode.
Praktické tipy pre efektívny export
Automatizujte procesy: e-shop systémy (Shopify, PrestaShop, WooCommerce) môžu automaticky generovať dokumenty a štítky.
Vyberte vhodného dopravcu: DHL, FedEx, UPS, GLS – rôzne úrovne podpory, vrátane DDP služieb.
Transparentná komunikácia so zákazníkom: kto platí clo a DPH – zvyšuje spokojnosť a opakované nákupy.
Balenie zásielok pre medzinárodnú prepravu
Zásielky cestujúce do zahraničia prechádzajú viacerými prepravnými uzlami, preto:
Prepravné kontajnery a krabice – podľa hmotnosti a charakteru produktu
Výplňový materiál – bublinková fólia, papier, penové tvarovky
Dobré balenie zásielky nielen zabezpečí, že dorazí v poriadku, ale aj urýchli colné vybavenie – dokumenty sú prehľadné a ľahko dostupné.
Colné konanie môže pôsobiť zložito, ale so správnym systémom a nástrojmi sa stáva bežnou súčasťou medzinárodnej logistiky. Profesionálne zvládnuté colné procesy znamenajú rýchlejšie dodanie, menej reklamácií a spokojnejších zákazníkov.
