Môj účet
MÔJ ÚČET, ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
Tu nájdete odpovede na najfrekventovanejšie otázky. V prípade ďalších otázok sa na nás neváhajte obrátiť! Radi Vám osobne poradíme.
Chcem prvýkrát objednať na webe Rajapack.sk, ako mám postupovať?
Požadovaný tovar z ponuky 3000 produktov nájdete vďaka niekoľkým kliknutiam jednoducho prostr. vyhľadávacieho okna či pomocou inteligentnej navigácie. Vďaka detailným popisom jednotlivých výrobkov, demo videám alebo interaktívnym nákupným sprievodcom si môžete vybrať ľahko a podľa vlastných požiadaviek.
Produkt vložte do Vášho nákupného košíka a obsah košíka potvrďte. V ďalšom kroku si vytvoríte vlastný účet, kde zadáte Vaše kontaktné údaje pre úspešné dodanie a vybraný spôsob platby.
Akonáhle potvrdíte Vašu objednávku, dostanete od nás potvrdzovací e-mail s jej kompletným zhrnutím, s dodaním a všeobecnými obchodnými podmienkami.
Pre získanie ďalších informácií týkajúcich sa objednania nájdete tu "Pomoc pri objednávaní".
Ak máte ďalšie otázky týkajúce sa dodania tovaru, dodávok do zahraničia, individuálnych balení alebo máte záujem o kalkuláciu, neváhajte sa obrátiť na našich odborných poradcov na bezplatnej linke 0800 400 414.
Už som zákazníkom firmy RAJA, ale ešte nikdy som neobjednával tovar na webe. Ako môžem objednať tovar online?
Už ste si v minulosti objednali telefonicky, e-mailom alebo faxom a teraz si chcete zakúpiť tovar na našich webových stránkach?
Nie je nič jednoduchšie: Stačí kliknúť na odkaz "Môj účet" v pravom hornom rohu stránky a ďalej na "Registrácia".
Potom vyplňte Vaše kontaktné údaje. Aj pre existujúcich zákazníkov je dôležité si založiť vlastný online účet so všetkými potrebnými informáciami pre budúce objednávky. Akonáhle bude Vaša registrácia dokončená, môžete pokračovať v objednávke.
V prípade ďalších otázok nás kontaktujte na bezplatnej linke 0800 400 414.
Zabudol/a som heslo k svojmu účtu, kde ho môžem znovu získať?
Ak si nepamätáte Vaše heslo, kliknite na odkaz "Môj účet" v pravom hornom rohu stránky a potom kliknite na "Zabudli ste heslo?" Uveďte e-mail do príslušného poľa, ktorý ste uviedli vo Vašom zákazníckom účte. Obratom Vám zašleme e-mail obsahujúci vygenerovaný odkaz. Kliknite na tento odkaz a uveďte Vaše nové heslo. Z bezpečnostných dôvodov musí Vaše heslo obsahovať minimálne 5 znakov (z toho minimálne 1 číslo).
S Vašim novým heslom sa môžete okamžite prihlásiť do Vášho online účtu na webe.
Máte ďalšie otázky k prihláseniu? Neváhajte kontaktovať našich poradcov na bezplatnom telefónnom čísle 0800 400 414.
Ako môžem zobraziť moju históriu objednávok?
Na webe www.rajapack.sk si môžete zobraziť Vašu kompletnú históriu objednávok jednoducho a pohodlne.
Stačí kliknúť na odkaz "Môj účet" v pravom hornom rohu stránky a po prihlásení kliknite na tlačidlo "Moje objednávky". To vám umožní zobraziť nielen zoznam všetkých Vašich objednávok, ale aj zobraziť podrobnosti o každej z nich, vytlačiť ju, uložiť do Vášho PC alebo poslať e-mailom.
Ak potrebujte ďalšie dodatočné informácie o Vašich objednávkach, neváhajte sa obrátiť na našich poradcov na bezplatnom telefónnom čísle 0800 400 414.
Ako môžem zmeniť svoje osobné údaje alebo informácie o účte?
Vaše osobné a kontaktné údaje si môžete aktualizovať rýchlo a spoľahlivo online. Kliknite na odkaz "Môj účet", ktorý je viditeľný v pravom hornom rohu a prihláste sa.
Po prihlásení k svojmu účtu, kliknite na záložku "Môj profil". Tu môžete upraviť Vaše osobné údaje, existujúcu adresu alebo vytvoriť novú adresu (napr. v prípade, že doručovacia a fakturačná adresa nie je identická). Tieto aktualizované adresy môžete okamžite použiť v nasledujúcej objednávke.
Pre ďalšie informácie, prosím, kontaktujte nás na bezplatnej linke 0800 400 414.
Ako uplatniť poukaz s kódom akcie v online objednávke?
Ak ste dostali propagačný poukaz, môžete ho využiť aj pri Vašej online objednávke.
Vyberte si štandardne požadovaný tovar a na konci objednávky do poľa "Kód akcie" uveďte kód propagačného poukazu. Ak nevypršala platnosť tohto poukazu, bude Vám suma automaticky odpočítaná zo sumy objednávky.
Obráťte sa na našich poradcov v prípade ďalších otázok na bezplatnom telefónnom čísle 0800 400 414. alebo e-mailom info@rajapack.sk.
Pri návšteve na www.rajapack.sk sa vyskytol technický problém popr. objavilo sa chybové hlásenie. Ako mám postupovať ďalej?
Pokiaľ došlo k technickým problémom na našom webe, požadovaná stránka sa nezobrazila správne alebo nie je možný prístup do Vášho účtu či dokončenie objednávky, kontaktujte nás na a 0800 400 414!
Zobrazilo sa Vám chybové hlásenie? Odfoťte snímku obrazovky a spolu s informáciou o verzii Vášho internetového prehliadača + verziu operačného systému (napr. Internet Explorer 8, Windows 10 ..) nám ho zašlite na na info@rajapack.sk. Náš tím Vám rád poradí!