Cher Client, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré à la réception de vos sachets. Nous comprenons votre déception si cet élément n’était pas suffisamment visible ou explicite au moment de votre commande.
La présence de logos “recyclé” sur les sachets s’inscrit dans une démarche environnementale, et peut également constituer un véritable atout auprès de vos propres clients finaux. En effet, ces marquages permettent de valoriser concrètement l’engagement écologique de vos emballages, ce qui est aujourd’hui souvent perçu de manière très positive.
Cela étant dit, votre remarque est tout à fait légitime : il est essentiel que les visuels et informations présentés sur notre site soient les plus clairs et fidèles possibles afin que vous puissiez faire votre choix en toute transparence. Nous prenons ce point très au sérieux et allons veiller à améliorer cet aspect.
Bien cordialement,
Florence du Service Client RAJA
Vážený zákazník, úprimne sa ospravedlňujeme za nepríjemnosti, ktoré ste zažili pri prijatí vašich vrecúšok. Rozumieme vášmu sklamaniu, ak tento prvok nebol pri objednávke dostatočne viditeľný alebo zrejmý.
Prítomnosť log „recyklované“ na vrecúškach je súčasťou environmentálnej iniciatívy a môže byť tiež skutočným prínosom pre vašich vlastných koncových zákazníkov. Tieto označenia v skutočnosti konkrétne zdôrazňujú ekologický záväzok vašich obalov, čo je dnes často vnímané veľmi pozitívne.
Napriek tomu je vaša pripomienka úplne oprávnená: je nevyhnutné, aby vizuály a informácie prezentované na našej webovej stránke boli čo najjasnejšie a najvernejšie, aby ste si mohli vybrať v úplnej transparentnosti. Berieme tento bod veľmi vážne a budeme sa snažiť tento aspekt zlepšiť.
S priateľským pozdravom,
Florence zo zákazníckeho servisu RAJA
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